Solicitar la eliminación de tus datos en Checkeo

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Esta página aplica a Checkeo, la app desarrollada y operada por Juan Felipe Gallego (persona natural, Colombia). Acá te explicamos cómo pedir que eliminemos los datos personales asociados a tu cuenta de Checkeo, y qué pasa con cada tipo de dato cuando lo hacés.

1. Cómo pedir la eliminación

1. Escribí a juan@checkeo.app desde el mismo correo con el que tenés tu cuenta en la app, con el asunto "Eliminar mis datos". Contanos si sos administrador de empresa o mercaderista, y el nombre de la empresa que usa Checkeo.
2. Si sos mercaderista dado de alta por una empresa, es posible que te pidamos confirmación del administrador de esa empresa antes de proceder, porque la cuenta y los datos operativos vinculados a las visitas le pertenecen a la empresa contratante, no al usuario individual.
3. Confirmamos tu identidad respondiendo ese mismo correo y procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
4. Te avisamos por correo cuando la eliminación quede completada.

No hace falta tener la app instalada ni haber iniciado sesión para hacer esta solicitud.

2. Qué datos se eliminan por completo

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña.
• Historial de ubicación (GPS) de tus check-in/check-out en puntos de venta.
• Fotos que hayas tomado desde la app y que sigan almacenadas.
• Token de notificaciones push asociado a tu dispositivo.

3. Qué datos pueden conservarse, y por qué

• Información operativa del negocio (puntos de venta, productos, pedidos, precios, registros de inventario cargados durante tus visitas): le pertenece a la empresa contratante, no a vos como individuo, así que se conserva mientras esa empresa siga usando Checkeo — solo se elimina si la empresa entera cancela su cuenta. Cuando eliminamos tus datos personales, ese historial operativo queda desvinculado de tu identidad (sin tu nombre, correo ni datos de contacto asociados).
• Copias de seguridad técnicas: pueden tardar hasta 30 días adicionales en purgarse de los respaldos automáticos de nuestro proveedor de base de datos (Supabase), aunque ya no sean accesibles desde la app ni desde ningún panel.

4. Retención automática (sin necesidad de pedirla)

Independientemente de si pedís la eliminación o no, las fotos que se suben desde la app se borran automáticamente a los 90 días de tomadas (plazo configurable por cada empresa), tanto el archivo como el registro asociado.

Para más detalle sobre qué datos recogemos y cómo los usamos en general, consultá nuestra política de privacidad.

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